Онлайн-запись
Сервис онлайн-записи поможет пациентам быстро найти медицинское учреждение на интерактивной карте и выбрать один из популярных сценариев записи: к специалисту, врачу или на услугу.
Инфомат
Инфомат (электронный киоcк) поможет создать комфортные условия для пациентов, а также значительно снизит нагрузку администраторов.
Процесс записи займет буквально несколько минут. Инфомат уже интегрирован с сайтом, и, если настроить интеграцию с МИС, можно построить единую базу медицинской организации.
Оплата услуг на сайте
Многие медицинские учреждения оказывают платные услуги. В связи с этим у клиники возникают две большие и принципиально разные задачи: обеспечить пациенту комфортные условия, чтобы на оплату услуг не тратилось много времени, и автоматизировать процесс управления заказанными услугами внутри клиники. В обновленном «1С-Битрикс: Сайт медицинской организации» реализован сервис оплаты услуг на сайте, позволяющий не только решить обе задачи, но и повысить конверсию сайта.
Действительно, пациенту удобно заказать талон на сайте, а после его подтверждения клиникой выбрать удобный способ оплаты и быстро провести платеж, не думая об очередях в кассу. Более того, можно выбрать любой вид оплаты: кредитная карта, WebMoney, Яндекс.Деньги, квитанции Сбербанка и другие. Причем вся информация о талонах и услугах собрана в личном кабинете, благодаря чему всегда есть возможность просмотреть затраты на лечение за любой период. Таким образом, пациент использует простой и безопасный способ оплаты услуг, значительно экономит свое время, а клиника получает лояльного пользователя.
Еще одна важная особенность сервиса – не требуется больших затрат на подключение платежных систем. Достаточно оформить договор и настроить параметры (в платформе уже реализована интеграция с платежными системами и задействован функционал интернет-магазина).
Введение сервиса оплаты на сайте позволит медицинской организации расширить маркетинговые возможности продвижения услуг. Все необходимые для оплаты документы формируются автоматически, можно управлять заказами в административной части сайта: следить за статусами оплаты, отменять или добавлять услуги и использовать различные маркетинговые инструменты: задавать скидки, управлять акциями и подарками. Таким образом, медицинское учреждение получит удобный сервис для эффективного управления оплатой услуг.
Видео-консультация врача
На сегодняшний день активно развивается телемедицина (различные информационные технологии, позволяющие проводить удаленную диагностику, консультации коллег из разных медцентров и т.д), составной частью которой можно назвать удаленные видео-консультации врача.
Эта услуга востребована пациентами, чей диагноз требует частых консультаций у врачей, например, в период долечивания. В этом случае удобнее позвонить врачу в онлайн-чате, сообщить необходимые сведения о своем самочувствии (голосом или отправить файлы прямо в чат) и получить тут же, не выходя из дома, всю необходимую информацию о дальнейшем лечении, чем каждый день ездить в клинику и стоять в очередях. Также эту услугу можно использовать для удаленной расшифровки результатов исследований. На видео-консультацию можно записаться так же, как и на обычную услугу, и быстро оплатить ее на сайте (если услуга платная).
Преимущества видео-консультации:
- Мгновенные видео-звонки и онлайн-сообщения
- Обмен файлами в чате
- Консультация нескольких специалистов (чат из 4 участников)
- История звонков и сообщений
В решение встроен мессенджер «1С-Битрикс», который поддерживает протокол WebRTC (мессенджер доступен в самых популярных браузерах: Chrome, Firefox, Opera; установки дополнительных приложений не требуется).
Личный кабинет пациента
В «Личном кабинете» пациент сможет посмотреть всю необходимую информацию о талонах и изменении или отмене времени приема.
- управление талонами и записями (просмотр текущих талонов, возможность отменить запись или изменить время)
- сервис обращений: отправка обращения и отслеживание статусов, просмотр типовых обращений (вопросов и ответов)
- просмотр перечня оказанных услуг
- просмотр результатов анализов
- управление профилем (редактирование личных данных и настроек)
Удобный каталог услуг
Для любого медицинского учреждения важно, чтобы в клинике всегда были пациенты. Чтобы привлечь новых пациентов, необходимо давать полную информацию о клинике и предоставляемых ею услугах. Поскольку услуг много, важно правильно организовать каталог. Чем быстрее пациент найдет нужную услугу и всю информацию о ней, тем больше он будет доверять клинике.
Каталог услуг содержит удобный просмотр и понятную навигацию по каталогу: рубрикатор с алфавитным указателем фильтр и информацию о стоимости. Детальная карточка услуги сформирует у пациента максимально полное представление: в какой клинике и какие врачи эту услугу оказывают, какова ее стоимость, есть ли противопоказания и т.п.
Интерактивная карта филиалов и подразделений Многие медицинские учреждения зачастую имеют филиалы, территориально разнесенные между собой. Это может быть, например, сеть клиник или больница, имеющая различные филиалы и отделения, а также департамент здравоохранения города, края или региона. В этом случае особенно важно обеспечить пользователю быстрый поиск нужной клиники для записи или уточнения информации о медицинском учреждении.
В решение «1С-Битрикс: Сайт медицинской организации» встроен модуль «1С-Битрикс: Интерактивная карта объектов», с помощью которого пользователи легко могут найти нужную им клинику, уточнить справочную информацию, проложить маршрут до выбранной клиники.
Для удобства показа клиники могут быть сгруппированы по категориям или представлены полным списком всех клиник.
API позволяет управлять картой в качестве стандартного средства работы и создавать свое оформление:
- Поддержка Яндекс.Карты и Google Maps
- Создание пользовательских маркеров
Для врачей и администраторов
Раздел для администратора клиники обеспечивает возможность управления различными данными: загруженность врачей, заказанные талоны и другие данные клиник.
Раздел для администратора содержит:
- управление расписанием врачей
- управление каталогом услуг
- управление талонами
- результаты анализов
- управление заявками на госпитализацию
- просмотр очереди, постановка пациента в очередь
